崗位職責：
1） 收集日常客戶需求和BUG，并及時準確的反饋給研發(fā)和相關負責人。并管理好相關需求和BUG，以便日后追溯和統(tǒng)計。
2） 用電話、網(wǎng)絡遠程技術支持和指導客戶解決客戶相關需求和問題。
3） 現(xiàn)場解決客戶相關需求和問題。
4） 現(xiàn)場客戶技術培訓
5） 問題的復現(xiàn)和相關平臺的搭建以及上機測試工作。
6） 收集新客戶、項目前期需求，跟蹤推進項目進展。
7） 及時匯報相關工作（日常、項目）做好相應工作總結報表。
8） 收集客戶反饋和市場動態(tài)，為公司產(chǎn)品改進和研發(fā)提出相關建議。
9） 編寫相關產(chǎn)品（軟件、硬件）說明書，以及產(chǎn)品更改通知和相關技術更改通知。
10） 協(xié)助市場相關人員進行項目溝通、編寫項目設計方案、及標書文件等。
工作要求：
1） 熟悉計算機，交換機，PON設備、 無線AP、 TPLink、4G路由器等工業(yè)通訊產(chǎn)品
2） 了解思科、銳捷、華三、華為、等業(yè)界主流廠家的網(wǎng)絡設備，有相應的售后（WLAN、交換機、路由器等）、運維工作經(jīng)驗；
3） 具有華為、思科、H3C、銳捷等業(yè)界網(wǎng)絡工程師、NA、NP、RHCSA等證書優(yōu)先考慮；
4） 有2~3年以上相關工作經(jīng)驗。
5）能夠熟練駕駛車輛。

年齡要求：25-35歲

職能類別：技術支持/維護工程師

關鍵字：通訊設備工業(yè)交換機交換機售后技術培訓無線ap